Política de reembolso
A Eros Outfit segue o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja sem uso, com etiquetas intactas e em sua embalagem original.
Para iniciar o processo de devolução ou reembolso, é obrigatório entrar em contato com nosso atendimento antes de realizar qualquer envio, seja por e-mail ou Whatsapp.
Após o recebimento do produto, será feita uma análise das condições do item. Estando tudo conforme, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Em casos de defeito de fabricação, o produto será analisado e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso sem custos adicionais ao cliente.
Não serão aceitas devoluções de produtos com sinais de uso, danos causados por mau uso, desgaste natural ou lavagem inadequada.